坚持党建引领，构建“党建12345”平台机制，树牢“马上就办”的工作理念

一、背景×学校党总支“党建12345”平台，是以××学校广大教职工为主要服务对象，重点接办员工在工作中遇到的、与××学校党组织服务、与××学校各部门工作服务、政策制定和执行等有关的咨询、诉求和投诉，为学校各部门提供反馈式服务，让广大教职工有更多的幸福感。
       同时探索新机制也是更好地服务于首都高质量发展和企业高质量发展的具体举措。
       二、主要做法（一）坚持组织统筹，形成学校各部门联动合力深入掌握学校内部通过企业12345邮箱发现的典型案例，有针对性地组织学校各基层党组织、各部门等有关人员，分级、分批、分类精准通知，进一步掌握工作方法，提升业务能力，增强服务水平，实现“懂业务、知流程、善处置”的目标要求。
       （二）积极回应诉求，提升解决效率深入开展党组织书记回访电话制度，扎根群众倾听心声，传递学校党组织和企业服务的温度，挖掘诉求产生根源。
       积极发挥企业12345邮箱作用，以主动服务企业中心工作，主动服务领导决策，主动服务各部门，全面提升化解复杂问题成效。
       （三）加强考核评价，强化激励导向走向主动办理根据企业12345邮箱受理邮件情况，分析梳理各类邮件，并综合评定影响程度、解决难易程度，建立“新建管理台账”。
       充分发挥数据支撑、分析研究、精细管理作用，促进问题“有一办一、举一反三”，向“主动服务、未诉先办”转变。
       同时精准整理考评指标基础数据，全面保障“月考核指标”严格执行。
       （四）突出诉求重点，实行党组织书记回访制度以贯彻落实党建引领企业高质量发展为核心，充分发挥党组织书记的职能优势和桥梁纽带作用，推动党务、业务有机融 ……

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