银行“我为群众办实事”年度工作总结

按照省、市开展(单字替换)史学习教育的有关要求，银行深入贯彻落实(六字名字和职务替换)“七一”重要讲话和来×考察重要讲话重要指标精神，紧紧围绕省联社“11421”年度工作总要求及总行(单字替换)委安排部署，以做××百姓的良好银行、放心银行、贴心银行为目标，聚焦群众关心关注、职工期盼期待的焦点难点热点问题，扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。
       现将活动总结如下：一、开展情况（一）结合实际，制定“我为群众办实事”实践活动实施方案，明确指导思想，以深入开展“六大行动”为载体，将开展普惠金融宣传行动、开展提升金融服务效率行动、开展加大信贷支持行动、开展电子银行业务营销行动、开展为基层减负行动、开展关心关爱职工行动作为“我为群众办实事”的主要内容，同时明确了主要措施和责任部门，推动“我为群众办实事”落地落实。
       （二）在实践活动开展中，我们通过开展意见征集、基层走访调研，梳理出《“我为群众办实事”项目清单》，结合实际，在此基础上，制定了《“我为群众办实事”“硬骨头”问题项目清单》，领导班子成员每人带头领办至少1-2件“硬骨头”问题，明确了量化标准、完成时限和责任部门。
       二、办事成效截止目前，已办结实事多少件，涉及关爱员工类多少件、便民利民类多少件、普惠金融类多少件，减负增效类多少件，形成政策举措和长效机制多少项，实现了时间与进度同步。
       在为客户及群众办实事方面，安装营商环境评价服务体系，有效监督柜面服务，举办服务提升培训，推行网点简化业务流程，缩短业务办理时间，优化柜面服务质量。
       按照《中国银保监会办 ……

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