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工作总结

区行政服务中心2022年工作总结和下一步工作打算

收藏】  作者: 佚名  来源: 作者原创  阅读 次 【    】【加入会员

一、工作开展情况2022年,在区委、区政府的正确领导下,某区行政服务中心认真贯彻落实上级工作部署,以(据实替换)为指导,以开展改革攻坚规范治理工作为契机,全力推动我区“数字政府”建设和政务服务改革,扎实做好12345政务服务便民热线工作,取得了一定的成绩。
       一是规范窗口服务,及时办结业务。
       1月至10月,某区政务服务大厅窗口共受理业务多少件次,办结多少件次,办结率多少%。
       其中:即办件多少件次,即办件率多少%。
       二是高效转办工单,解决群众诉求。
       1月至10月,某区12345政务服务便民热线共受理工单多少件,其中紧急工单多少件,一般工单多少件;办结多少件,已归档多少件,正在处理多少件,红牌0件、黄牌工单多少件。
       其中,群众咨询多少件、投诉多少件、举报多少件,申诉0件,建议多少件,表扬多少件。
       已回访工单多少件中,满意工单多少件,基本满意工单多少件,不满意工单多少件,满意率达多少%。
       (一)主要工作措施及成效。
       1.切实做好疫情防控工作。
       中心严格落实政务服务大厅疫情防控各项措施,做好中心工作人员外出报备及疫苗接种推进工作,配合社区做好疫苗接种和全员核酸检测工作,积极配合×社区到责任网格×开展老年人新冠疫苗接种情况排查、推进新冠病毒疫苗接种、协助全员核酸检测等疫情防控工作,为构筑全民免疫屏障贡献政务服务力量。
       2.全力做好迎接省标杆政务服务中心评估工作。
       按照省标杆政务服务中心标准,我中心在建设标准化、服务规范化、办事便利化、应用数智化等多少个一级指标和多少个二级指标上下功夫,重点提升政务大厅软件服务质量,将进驻大厅各部门协调协作 ……

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