2019年WW工作总结

今年以来，我局坚持以人为本，创新工作理念，转变工作作风，切实抓好xx部门矛盾纠纷排查化解工作认真解决xx管理中的突出问题，建立妥善处理群体性事件预案，有效化解了社会矛盾，大力维护了社会×。
       全年共接待和处理群众各类矛盾纠纷和来信来访案件×多少起，×多少余人次。
       立案多少起，现已办结多少起，还有多少起正在处理过程当中。
       我们的具体做法是：一、强化制度建设 为做好×工作提供保障做好矛盾纠纷排查化解工作是一个单位的形象窗口，通过这个窗口，可以了解和掌握群众的呼声以及xx管理工作中的薄弱环节，从而推动整体工作的有效开展。
       因此，我局建立规范了一套行之有效的矛盾纠纷排查化解工作制度。
       一是把矛盾纠纷排查化解工作列入岗位责任制，实行矛盾纠纷排查化解一票否决制。
       把矛盾纠纷排查化解工作纳入目标管理考核，并认真抓好落实。
       二是加强组织领导。
       成立矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由局长任组长，统一领导全局的矛盾纠纷排查化解工作。
       同时，对涉及xx群众工作突出问题及群体性事件工作根据各股室的工作性质进行了分工，责任到人。
       做到组织、机构、人员、经费四落实。
       三是建立矛盾纠纷排查化解工作分析报告制度。
       定期或不定期召开矛盾纠纷排查化解工作情况分析会，对全系统的矛盾纠纷排查化解工作形势及时进行通报，分析矛盾纠纷隐患，研究排查措施，征求意见和建议。
       四是实行首问负责制及局领导接待日制。
       同时，要求热情接待每一位群众，做到“五个一”，即“一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”。
       并严格按照“来访有记录、来信有答复、处理有反馈”的 ……

【文章共2030字，精选参考范文，仅供学习借鉴】