工作总结和新一年计划写成这样，办公室秘书肯定个个兵强马壮！

提升管服能力  助推改革发展——办公室2019年工作总结和2020年工作安排2019年，办公室围绕问题导向、目标导向、结果导向，不断强化“工作无小事、细节定成败、态度定高度”的工作理念，坚持“首问负责、一次告知、马上就办、岗位互补”工作方法，探索“每周一学习、每月一总结、半年一培训、年终一回顾”的工作模式，树立“办事有据、纵向请示、横向协调、内部协作”的工作原则，主要开展了以下工作：一、突出“规范、深化、提升、拓展”工作主线，着力提升管服能力第一条主线，立足  “规范”，不断夯实基础工作一是业务接待注重标准性规范。
       以“接待也是生产力”的思路，充分发挥接待工作的“载体”功能。
       把握服务生产经营、服务公司大局的原则，跳出“小接待”、做好“大接待”。
       把握热情周到、突出特色的原则，努力做到按标准、严要求、有特色，既保证了接待工作的圆满完成，又提升了公司形象。
       二是印信证照管理加强使用性规范。
       以“重要用印材料登记备案”为抓手，将涉及重大资金、项目人事安排等用印资料留底备案，全年安全用印多少余项（一项投标用印次数可达多少次）。
       在强化印鉴管理的同时，对介绍信类的文书进行规范管理，保证签发的合法性、真实性、有效性，避免发生纠纷。
       证照管理方面，充分了解有关政策，严格按照地方政府、上级集团及公司有关要求进行登记借阅使用。
       三是车辆管理注重安全性规范。
       以安全行驶为原则，以职业道德教育和业务技能培训为抓手，结合公司主题安全活动加强贯宣，不断提升驾驶员安全意识、自律意识、服务意识、形象意识、保密意识。
       同时，公开驾驶员出 ……

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