县政务服务中心优化营商环境工作综述

思民之所想，急民之所忧，解民之所困。
       某县政务服务中心以群众满意为目标，切实把“服务态度最好、服务效率最高、服务质量最优”作为窗口服务标准，创新服务举措，注重在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，持续优化营商环境，为某县经济高质量发展提供坚强保证。
       一、以群众满意为根本做群众的知心人某县政务服务中心积极推行“延时服务”“预约服务”等举措，为企业和群众解决“节假日办事难”问题。
       某年起，政务服务大厅开始实施“×+×”工作制，每周六延时服务一天，用人性化服务，打造优质服务“不打烊”。
       同时，开展了预约服务，将各窗口预约电话通过政务服务中心公众号进行了公示，群众可根据办事需求进行预约。
       2022年，共延时办理政务服务事项多少件，实现政务服务全方位、无死角覆盖，不断将政务服务改革的触角延伸到更多领域，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”。
       二、以全程服务为核心做群众的暖心人秉承“我是政务人·有事我帮您”的工作思想，某县政务服务中心始终把反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉落实到政务服务全过程中，建立并实施帮办代办服务工作制度，由帮办人员为办事群众提供从进入大厅到离开大厅整个闭环的咨询引导、帮办代办、申报辅导等服务。
       针对不同的业务需求为其提供自助设备办理、网上办理和综合窗口办理等多渠道办理方式，实现合理分流，有效减少办事群众排队等候时间，使业务办理流程更加高效便捷。
       同时，打破以往坐等服务模式，转变为主动靠前服务，以“干部走出来”为手段，着力推行工作人员走出办公室帮助企业和群众实现“手机办、网 ……

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