读《文经我手无差错，事交我办请放心》心得体会

“你知道中国最有名的人是谁？提起此人，人人皆晓，处处闻名。
       他姓差，名不多，是各省各县各村人氏。
       差不多先生的名字天天挂在大家的口头，因为他是中国全国人的代表。
       ”胡适先生通过映衬、反讽等修辞手法，有力地讽刺了那些处事不认真、得过且过的人，直白的告诉我们做任何事情都要保持积极向上的心态，踏踏实实走好每一步。
       “文经我手无差错，事交我办请放心”的学习，感触颇深，我对脚踏实地的重要性、身担的那份责任有了更深刻的认识。
       现将读后感总结如下：（一）积极调整心态，勇担责任使命。
       作为一名高速公路基层管理人员，工作中常会遇到各类收费纠纷，良好的心态显得尤为重要，好心态不仅能提高工作效率，还有益于身心健康。
       调整心态，多站在对方的角度去思考问题，用自己的言行去影响身边的人和事，引导员工积极对待司乘人员提出的各类问题反馈。
       工作中带着责任和使命感，主动为司乘人员解疑惑，化解矛盾纠纷，让服务保畅事半功倍。
       （二）加强学习，全面提升自我。
       曾国藩曾说过，“有才无德为小人，有德无才为庸人”。
       作为高速公路基层管理人员，不但要加强文化知识、管理知识的学习，提升自己的管理水平；还要加强业务知识学习，提高专业素质，树立良好的职业观，才能更好的服务于司乘人员。
       正如云南省委组织部李部长所说，要树立“不学习无以立”的意识，坚持向书本学、向实践学习、向群众学习、向领导学习，边学边用，边用边学，在学习与工作的良性互动中不断增强本领，超越自我，不能把两者对立起来，搞成“两张皮”。
       （三）提高工作效率及执行力度。
       在工作中，对于上级下发的文 ……

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