最美员工先进事迹材料

“用语言美、思想美、行为美，以‘美’为时尚，打造高速列车服务新形象！”这是610次高速列车一组列车长×及班组春运以来服务高铁旅客的真实写照。
       某年1月1日，正在值乘当班巡查车厢的列车长×接到一旅客刘建成打来的十分焦急的电话，称刚坐607次不慎将钱包落在11车12b座位上，×立即与乘警赶至现场，经认真查找，在座位附近很不起眼，人们注意不到的角落找到其钱包。
       内有现金446元，银行卡两张，身份证两张。
       找到钱包的同时，王蓉第一时间联系丢失物品的刘建成不要着急于613次返程，安慰他钱包找到了，将妥善保管，只管认领就是了。
       旅客刘建成抵达太原站后，手持感谢信，并当面向×、乘警及班组同志致谢。
       某同志原担当k602次列车长，某年4月，开通首趟太原至北京动车组，她担当列车长；某年12月，她被选拔为高铁首发列车长。
       皆缘于工作标准高，以美为时尚，做“最美职工。
       ”作为高速列车列车长，她始终秉承这样的服务理念“速度拉近距离，时间拉近你我。
       ”针对高铁旅客对时间、效率和乘车舒适度要求高的特点，本着“打造高铁精品动车，追求卓越品牌服务”的宗旨，总结出瞬间感动旅客“三要素”：真诚微笑、问侯温馨、手势得体。
       以真诚打动人。
       今年春运，在班组中积极开展创“五星”活动，即：“服务之星、安全之星；业务之星；感动之星；创新之星。
       ”在她的影响带动具体帮助下，带过的班组已有四位列车员考上列车长。
       ×自担任列车长以来，先后被路局评为“五四优秀团干部”“建功立业先进班组”段“先进生产者”“三八红旗手”“金牌列车长”等荣誉称号。
       将服务做成超值，传播“晋韵”文化， ……

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