公证处文明单位申报材料

2004年，×某市公证处认真贯彻落实“三个代表”重要思想和十六大、十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕市委、市政府的总体工作部署，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，充分发挥自身职能作用，广泛深入地开展精神文明创建活动，有效提高了全市精神文明创建水平。
       一、落实文明服务承诺，提高服务水平为使公证处每一位公证员都能够严格按照《公证员职业道德基本准则》标准、以诚信为本，认真行使国家赋予的公证职能，不断提高公证员道德修养和业务素质，以统一、标准、文明的职业作风奉献于社会，以诚信、规范、高效的服务水平取信于人民。
       一是公开办事程序。
       先后制定并实行了以公开办证程序、公开收费标准、接受当事人监督为主要内容的“两公开一监督”制度，制成板块标牌。
       印发了公证服务评议卡，设立了检举箱，向社会公布了监督电话，从与公证工作有密切联系的人大、政协、法院等单位聘请了6名社会监督员，定期座谈征求意见，每季度接受一次评议，发现问题，及时处理。
       二是规定办证时限。
       先后印发了小册子、宣传纸等，向社会推出了服务承诺书，规定了服务时限。
       对材料齐全，内容真实合法的常规公证事项，在受理三日内出具公证书。
       对重大、疑难、复杂或必须调查的公证事项，在受理七日内出具公证书。
       三是推行文明用语。
       实行首问责任制，接打电话和接待工作中使用文明用语，对来访的当事人，热情接待，微笑服务，克服和制止“冷、横、硬、拖”的作风，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，属于自己职责范围内的，要马上办，办得好，不属于自己职责的，要热情提供指导和帮助，直到当事 ……

【文章共1475字，精选参考范文，仅供学习借鉴】