2012年先进集体申报材料

　　一、 柜组简历　　该柜成立于2002年2月，当年实现销售×多少万元，成为公司的全新增长点。
       此后，该柜在服务品牌张静同志的带领下，销售业绩逐年攀升，年平均增长率达20%以上，2011年度实现商品销售×多少万元，同比增长51.28%，在全司各柜组中名列前茅。
       柜组成立以来，经营管理服务诸方面都成绩突出，连年获得公司的各项评优争先荣誉称号，社会反响良好。
       　　二、 主要事迹　　1、在柜组长的带领下，该柜组成员在思想意识积极向上，认真践行 “三视精神”,充分调动员工积极性和全心全意为人民服务的热情，认真分析研究市场，主动收集同行信息，狠抓节假日、双休日经济，积极配合部门做好经营场地的调整、引进新品、淘汰滞销产品等工作，为顺利完成全年目标任务打下了坚实的基础。
       　　2、发扬良好的文明、团结及奋进精神，认真接待好每一位顾客，文明用语，热情大方，耐心周到，为企业的长远信誉和美好未来做好各项工作。
       以诚信打动顾客，以优良服务赢得信誉。
       　　3、加强基础柜组管理，努力做好柜组基础工作，建立健全顾客台帐，做好顾客回访，争取更多的回头客。
       多年来，该柜组重视营业现场秩序和安全工作，未出现违纪和安全事故。
       柜组成员自觉遵守社会道德，规范自己的言行举止，遵纪守法，恪尽职守，尽全力打造风气正、士气高的和谐氛围。
       　　三、服务案例　　都说如今的商场犹如无情的战场，在这个没有硝烟的战场上，却频频演绎着空调柜有情且真实的感人故事。
       2011年夏季的一天，正值空调柜一年之中销售的黄金时段，一位女士走进了空调柜格力厅，导购员主动走上前和她打招呼，女士说 ……

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