政务服务改革创新优秀案例

一、案例背景。
       近年来，“互联网+政务服务”建设不断深入，政务服务便捷度和群众获得感显著提升，但“多地跑”“往返跑”现象仍较为普遍。
       市住房公积金管理中心聚焦这一问题，着力推进住房公积金服务“跨省通办”。
       二、案例介绍。
       （一）建立健全长效机制推进工作落地见效。
       通过“(单字替换)建+服务”，将“跨省通办”工作纳入年度重点工作内容，切实做到(单字替换)建和业务同谋划、同部署、同推进、同考核。
       研究制定住房公积金服务“跨省通办”业务操作流程和办事指南，分类制定“全程网办”“两地联办”“代收代办”服务细则，形成“跨省通办”工作长效机制。
       定期组织各部门负责人、“跨省通办”专窗工作人员和12329热线人员进行“跨省通办”业务培训。
       开展知识技能测试共计多少人次，以考促学、以学促干，不断提升履职能力。
       （二）积极利用数据共享加速实现“一网通办”。
       近年来，中心在线上全力打造“跨省通办”业务专区，线下在各网点设立专窗，由专人负责，形成线上线下协同机制。
       某年初，中心在“长三角一网通办”平台实现《异地贷款缴存使用证明》申请、开具、查看、撤销全程网办，以及《异贷证明》和回执信息的跨地对接与互认，在让群众“零跑腿”的同时，确保信息真实性和准确性。
       某年5月，作为首批8个试点城市之一，我市正式开通长三角住房公积金“一网通办”异地购房提取业务，实现了试点城市范围内异地购房提取零材料、多地联办实时审。
       目前，多少个“跨省通办”服务事项全部落地见效，其中已有7个事项成功接入“长三角一网通办”平台，领跑全省住房公积金“长三角一网通办”工作 ……

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