供电公司行风建设工作计划

一、工作目标1、打造“诚信×电力”品牌，树立诚信服务形象。
       2、争创×省文明行业创建先进单位。
       3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。
       4、积极推动示范窗口建设。
       二、工作任务1、深入开展公司服务文化建设。
       (思政部、营销部)2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。
       (营销部、思政部)3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。
       (营销部)4、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。
       (营销部)5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。
       (营销部)6、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。
       (监察室、思政部)7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。
       (监察室、思政部、营销部)8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。
       (营销部、办公室)9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。
       (营销部、监察室)10、推行供电员工联系客户制度。
       (营销部)三、工作措施1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。
       认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，按照省公司大力开展“诚信×电力”主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。
       建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信×电力”服务品牌。
       2、加强员工技能培训。
       重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。
       认真贯彻落实国家电网公司《供电服务规范》，认真执行《供电 ……

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