卫生院深入开展“优质护理服务”活动工作方案

为进一步贯彻落实《护士条例》，深入推进优质护理服务，落实责任制护理，不断提 高病员和家属的满意度，在总结过去四年我院开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，结合我院正在开展的“三好一满意”、“医疗质量万里行”活动，特制订2023年深入开展“优质护理服务”活动工作方案：一、指导思想按照《护士条例》、《护士守则》和《医疗机构从业人员行为规范》的各项要求，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，规范护理服务行为，提 高护理专业水平，落实责任制整体护理，全面履行护理职责，注重护理专业内涵，努力为病员提供安全、有效、优质的护理服务。
       二、工作原则和目标切实贯彻落实《护士条例》，保证护士人力配备，保障护士合法权益，改善护士工作条件，加强护士队伍科学管理，建立(名称替换)和激励广大护士服务于临床一线、推动优质护理服务深入、持续开展的长效机制，充分调动护士工作积极性。
       2023年，在全院各护理单元包括内科病区、手术室均深入开展优质护理服务。
       三、成立领导小组，建立保障制度，进一步明确各部门分工及职责（一）成立领导小组组长：副组长：成员：职责：每季度召开会议，及时听取意见，采取改进措施，不断提 高护理服务水平；对照标准，每季度组织成员对示范科室优质护理开展情况进行检查。
       （二）建立保障制度1.各部门要协同配合确保我院“优质护理服务示范工程”顺利开展。
       2.各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备。
       3.各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并研究整改。
       4.将优 ……

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