2020年银行大堂经理述职报告

2020年已经过去，全年的工作任务也结束，回顾本年度的工作，有收获也存在一些不足之处，以下是我对大堂经理工作岗位今年的工作情况进行了总结。
       （营销业绩）截至现在，我营销信用卡申请件××张、金卡××张、贵宾卡××张、以及营销信诺保险×多少万、个贷×多少万。
       （业绩分析）虽然在信用卡的营销上还远远达不到指标，但是我总结了问题的所在，是我平时的营销不到位，没有努力地去搜索身边的每一位客户。
       其实在大堂工作，客户资源是非常丰富，但是我的各项营销都做得很差，比如说金卡和金葵花卡的营销都非常不理想，这和我平时对工作的细心度有关系。
       （解决方法）所以在以后的工作中，我一定会努力改进不足，多向身边的同事学习请教他们的经验，要观察并发现潜力客户。
       积极推动基金、网上银行专业版以及信用卡的营销。
       把各项营销工作提升上一个台阶。
       （日常工作）除了营销工作以外，我的日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进行日常巡检、发掘推荐客户，力保网点全年任务有序完成。
       我努力完成本岗位职责，热爱工作、积极服务，能够维护营业区正常秩序、排除风险隐患并努力进行介绍营销我行产品。
       但在今年的工作中还存在许多不足之处。
       首先，客户反映最多的问题就是平均等候时间较长，在客户办理较复杂业务时，窗口占用大量时间，在网点硬件条件不足的情况下，办理简单业务等候时间延长，产生部分客户不满。
       我作为大堂经理，必须做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理安排窗口，有效保证实现客户需求。
       在新的一年中，我务必做到时刻关注客户需求，适时调 ……

【文章共900字，精选参考范文，仅供学习借鉴】