高速收费站创建四星级所站汇报材料

自×某年××高速公路通车以来，××收费站坚持“高速高效、同行同德”的企业精神，坚持以人为本，服务为民的理念，以品牌树形象，以管理促发展，得到了广大司乘人员的信任和好评，创造了良好的经济和社会效益。
       自组建运营以来，分别获得××省“省级职工书屋”、××管理中心“先进集体”等荣誉称号。
       2021年，××收费站以集团星级收费站评定标准为标尺，以深化星级收费站创建工作为载体，不断转变服务方式、创新服务举措、提升服务质量、丰富服务内涵，积极打造高速公路服务窗口新形象。
       现将我站四星级收费站创建工作汇报，请予以审议。
       一、规范管理、强化考核，着力打牢工作基础（一）加强制度建设，确保管理到位。
       我站修订完善了《微笑之星评选办法》等管理制度，从制度入手，强化收费人员工作责任感和自觉性，提升文明服务质量；为使全站员工积极投入创建工作，创建了《星级收费站创建工作简报》，通过定期发布工作简报，让全站员工及时了解创建工作的情况和进度，引导广大员工提 高创建意识和责任意识。
       （二）完善考核机制，推动工作落实。
       加强考核是落实工作责任的有效保障，对此，我们建立量化考核指标体系、制定激励政策、落实奖惩制度——《高安收费站日常考核制度》、《高安收费站窗口规范化服务考核细则》，通过加强考核，规范考核指标，将高效、优质服务贯穿到标准化管理全过程。
       （三）强化日常管理，夯实发展基础。
       班组建设也是推动星级收费站创建工作向前发展的主动力，对此，我们高度重视，制定了《班务会制度》、《高安收费站班组考核制度》，强化班组管理，进一步明确班长 ……

【文章共2101字，精选参考范文，仅供学习借鉴】