办公室主任，高智商做好“三服务”，高情商扮演10种角色

如何在新形势下当好合格的办公室主任？形象地说，我认为至少要担当以下十种角色。
       一、“智多星”角色在改革和开放的新形势下，智囊团的作用更为重要，任何高明的领导者的决策都必须依靠集体的智慧。
       作为领导的主要智囊的办公室主任，如何在新形势下真正当好参谋？首先要弄清领导的意图，这是你想点子出主意的出发点。
       当然这里先分析领导意图和设想正确与否，如有错误就要直言规劝，莫使错误发展、蔓延。
       其次在认真调查研究的基础上当好“医生”，时时处处注意观察单位当前存在的主要问题是什么？毛病在哪里？原因是什么？最后当好改革参谋，每一项改革将会产生什么影响？各方面的条件是否成熟？措施是否得当？运行的速度、规模是否合适？是否超出群众的承受能力？一旦出现了不良后果如何补救？取得初步经验如何继续前进？等等，你的“鲜点子”、“好建议”可以尽情地献出，可能由于你的“一语中的”而使单位起死回生。
       二、“耳目嘴”角色单位上下左右之间的联系大大加强了，要求办公室主任充当领导者观六路的“眼睛”、听八方的“耳朵”和迎上接下的“铁嘴巴”。
       这样，办公室主任才能为领导广获信息献计策，“娓娓而谈”接宾客。
       三、“胳膊腿”角色办公室主任如何当好领导的有力助手？首先，协助领导决策。
       积极为领导收集信息，提出多种备用决策方案：其次，协助领导掌握工作进展情况，帮助领导对决策及时调整；最后，协助领导总结经验教训。
       四、“代首脑”角色当领导外出时，往往让办公室主任代理全局：当领导决策后，有时由办公室主任向同级或下级传达；当客人来访，领导不在或领导虽在但无 ……

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