酒店前台新员工试用期工作总结

进入酒店成为一名前台的新员工也已经有一段日子了。
       在这里先是经过了培训，然后又是在岗位上边做边学，我感到这段时间的生活过的非常的充实。
       转眼间，现在试用期的工作都要结束了，要不是有同事提醒，我自己都快忘记这件事了。
       在听到这个消息的时候，我都不禁感叹到，时间过的真快。
       但是在回想了这段时间的工作后，却又觉得本该如此。
       这段时间中已经学习和经历了这么多的事情，这也让我感叹这个试用期的工作时间内过的这么的丰富多彩。
       现在，我对这段试用期的工作总结如下：一、培训的学习在进入正式工作我们经历了很长一段时间的培训学习，不仅仅是对酒店前台的基本操作技能的学习，更重要的，也是最基本的，就是在礼仪方面的培训。
       虽然前台的基本操作也是非常重要的，毕竟为顾客入住和结算都是不能出错的。
       但是，说道前台，第一个令人想到的词就是“服务”。
       作为酒店服务的代表，前台可是很重要的职位。
       无论是入住还是退房，不管是询问还是投诉，前台都是顾客们最先想到也是最先找到的地方，作为这样的一个岗位，可以说就是酒店的最高服务代表！要是前台都做不好服务，那顾客对酒店的评分就会直线向下。
       而服务，又有很多的要求，对顾客的语气、用词是基本，对待顾客时是什么样的仪态又是关键。
       最最重要的，还是要面带微笑。
       总之，在礼仪的训练中，我学会了很多的技巧，也被纠正了很多过去不好的小习惯，让我在工作能力上又大大的得到了提升。
       二、工作上培训了这么久，究竟怎么样，到底还是要在工作上见真章，我作为一名试用人员和一名老员工一起工作，同时也是在工作的时候以同事为榜样的 ……

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