网格员2024年度工作总结

一年来，我始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，立足网格、扎根基层，认真履行网格员职责，努力为居民提供优质服务，较好地完成了各项工作任务。
       现将2024年度工作总结及2025年度工作计划汇报如下。
       一、2024年工作总结。
       （一）信息采集，精准掌握社情民意。
       1.人口信息采集：我坚持“底数清、情况明”的工作原则，对网格内常住人口、流动人口、重点人员等进行全面细致的信息采集，建立健全了人口信息数据库，动态更新多少户居民信息，确保数据准确、及时。
       例如，针对辖区内流动人口较多的情况，我利用晚上和周末时间进行入户走访，详细登记流动人口信息，并及时更新到数据库中。
       2.社情民意收集：我通过入户走访、电话联系、微信群等多种方式，广泛收集社情民意，及时了解居民的诉求和建议，并认真做好记录和分类，为社区开展工作提供参考依据。
       例如，我通过建立居民微信群，方便居民反映问题和提出建议，并定期收集整理，及时向社区汇报。
       3.特殊群体关爱：我重点关注辖区内的孤寡老人、残疾人、低保户等特殊群体，定期上门走访，了解他们的生活状况和实际困难，并积极协调相关部门提供帮助和支持。
       例如，我帮助×位孤寡老人办理了高龄补贴，并定期上门探望，帮助他们解决生活中的困难。
       （二）服务群众，提升居民生活品质。
       1.便民服务代办：我积极为居民提供水电费代缴、政策咨询、证明开具等便民服务，累计代办服务事项多少件，有效解决了居民办事难的问题。
       例如，我帮助行动不便的老人代缴水电费，并为他们提供上门送服务。
       2.矛盾纠纷调解：我积极参与社区矛盾纠纷调解工作，成功调解邻里纠纷、 ……

【文章共1654字，精选参考范文，仅供学习借鉴】