银行柜员的个人工作总结

2×某年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。
       2×某年对××支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。
       在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。
       在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
       一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
       我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。
       为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。
       随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
       二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
       2×某年，我在××储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。
       通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
       我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。
       在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户 ……

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