银行综合柜员年终工作总结

今年在紧张繁忙的工作中悄然而过，通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提 高。
       第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。
       第二，提 高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提 高。
       第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
       我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提 高自身的心理素质、技能素质、综合素质。
       1、工作中我能积极服从领导的安排，认真完成领导分派的工作。
       不断学习新的业务、巩固老的业务知识，外币存取款、兑换业务，企业网银，个人网银的开户业务，××金融业务等新业务的学习使自己的业务处理能力更加加强，我负责的工作主要有：不动户的管理，财政零余额账户账户管理，电信业务的委托扣款业务，支行工资的发放，对公账户印鉴卡片的录入及保管及时做到印鉴卡片的录入，归册，确保系统内印鉴数与实物相符。
       2、服务上一如既往，真诚用心对待每一位客户 我能做到用心服务，热情面对每一位客户，按照行内的服务要求，坚持将五字十句用到服务中，来有迎声，走有送声，积极主动，得到客户好评。
       同时被评为季度优质服务标兵。
       6 月我调入×支行担任事中监督一职。
       从综合柜员到审核岗的转变，经过这半年的工作，使我真正意识到了自身责任的重大。
       事中监督工作主要担负着柜面业务的全程监督，及时对全行各类业务凭证、账务核算、特殊业务等进行全面监督检查，审 ……

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