2020年酒店个人工作总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。
       自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。
       比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。
       这些我都取得了很大的进步。
       我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。
       20某年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：一.业务能力方面。
       1.进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。
       在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。
       2.对市场的了解。
       不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。
       绝对不能坐井观天，不知天下事。
       因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
       应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。
       在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。
       3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。
       因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。
       在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进 ……

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