医院创建优质护理服务特色病房实施方案

根据《国家计生委办公厅关于开展优质护理评价工作的通知》、《护理部20某年工作计划》等文件要求，结合国家二胎政策，专业特色的要求，拟重点打造一母婴安全、母婴健康的护理服务遵旨，深化“以病人为××”的服务理念，改善护理服务，提 高护理质量，全面提 高护理工作水平，拓宽产科服务项目，推进优质护理服务的持续发展。
       一、目标任务以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为××的各项护理工作。
       进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量，创建优质护理服务特色病房。
       具体目标为：1.落实基础护理，基础护理落实率≥95%，病房基本设施环境得以改观。
       2.优质护理服务实施≥95%，病人基本满意度≥95%。
       3.健康教育覆盖率100%，健康教育知晓率≥90%。
       4.专科个性化指导开展开率≥95%。
       5.院内母乳喂养率≥95%。
       6.早接触、早吸吮、早开奶≥90%。
       二、具体实施方案1.优化排版模式。
       改变以往一名责任护士管理病区的排班模式，分为产科组和妇科组两个责任组。
       新增新生儿处置班，成员组成（×：产科组责任护师，产科组：×，婴儿处置室：×，妇科组：王×）。
       新生儿处置班（简称儿置班），主要为新生儿（包括妇五楼）提供了洗澡、接种疫苗、脐带护理、黄疸监测、听力筛查（包括儿科住院新生儿）服务，为住院产妇提供×按摩，与新生儿配奶，人工喂养指导等优质护理的服务。
       改建打造高标准的婴儿洗澡、办公登记、预防接种、三区分离的婴儿处置室。
       2.提 高医护人员素质。
       建立完善的产科预防接种人员职责与工作制 ……

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