公司各种管理制度大全集

客户接待制度一、坚持“一切为客户着想，一切为客户服务”的宗旨，争创一流服务。
       二、接待客户要热情、礼貌，使用文明用语。
       三、要坚持并落实好“首问负责制”和“一次性告知”制度。
       四、耐心听取客户反映的情况和问题，细心解释，严禁与客户发生争执。
       五、回答客户问题要简明扼要，认真负责，处理问题不绕圈子，不摆架子，办事要快，效率要高。
       六、如不能当场回答或解决，有待请示、汇报、研究的事项，要向客户说明情况，并承诺办理时间。
       七、如按规定不能办理的事宜要耐心讲清政策，说明不能办理的原因。
       八、建立经理接待日制度：每月十日、二十五日为经理接待日，由公司班子成员轮流值班，解决某场管理、群众来访等重大问题。
       外出请销假制度为进一步规范机关日常工作管理秩序，加强工作纪律，严格干部职工外出请销假程序，特制定本制度。
       一、中层副职出差由分管局长批准，中层正职及局班子成员由局长批准，出行前均应向办公室通报出行时间和地点。
       二、同一处室的正副职领导原则上不得同时出差到外地，以免影响工作；若需较长时间外出，应经局长或分管局长同意后，将自己分管负责的工作委托本处室其他人员代为办理，不得出现工作脱节现象。
       三、一般工作人员请假一天由处室负责人签批，中层干部请假一天、职工二天以上（含二天）由分管局长审批，中层干部请假二天、职工一周以上（含一周）由局长审批。
       四、职工请假应写出书面请假条，送有关领导审签后，交考勤人员登记、存查。
       五、假满后请假人应立即向审批领导报告，并到办公室销假，否则，一律按旷工处理。
       六、各处室对各级、各部门邀请参 ……

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