党员服务中心工作制度

首问负责制度

1、(单字替换)员到(单字替换)员服务中心接转(单字替换)员关系、咨询、求助等，不分管辖地域、不论身份属性，(单字替换)员服务中心要如实受理登记，进行服务或处理。对超出本中心服务范围的应及时报上级(单字替换)组织协调解决。

2、对(单字替换)员服务中心受理的(单字替换)员求助服务，一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。

3、对报上级(单字替换)组织协调处理的服务要求，上级(单字替换)组织协调处理后，由(单字替换)员服务中心负责反馈落实。

情况报告制度

1、(单字替换)员服务中心在接待受理(单字替换)员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求和处理结果。遇到特殊情况要向上级(单字替换)组织进行个案专报，一事一报。

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