信访事项交办制度

为进一步促进信 访交办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信 访问题，根据国务院《信 访条例》和有关规定，制定本制度。
       一、交办的原则属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；依法、及时、就地解决问题的原则；对上负责与对下负责相统一的原则。
       二、交办的范围1、领导有批示的信 访事项；2、带有普遍性、倾向性、苗头性，可能会引发群体性事件的；3、涉及群众性利益的；4、按现行法律政策规定应该解决的；5、政策不明确，上访人确有困难的；6、需要几个部门处理的；7、有关地方或部门不作为的；8、处理意见明显不当的；9、反映重大违法违纪问题；10、其它需要交办的信 访事项。
       三、交办的途径1、上级信 访部门交办；2、某地信 访工作领导小组、某地信 访工作联席会议交办；3、某地信 访局交办。
       四、交办的办法单个信 访事项的交办；综合交办；电话交办等，但都要下达正式公函。
       五、交办信 访事项的办理1、交办信 访事项的承办单位自交办函件的60日内办结，对疑难、复杂的案件经交办部门领导审批，可延长最长不超过30日；2、交办信 访事项办结后要形成书面汇报材料，本单位负责人签字、加盖单位公章报交办部门或机构，属上级信 访部门交办的，承办单位上报前要报一份给某地信 访局；3、交办部门或机构要按照“事实清楚，定性准确，处理恰当，程序规范，手续完备”的要求，对报告办理结果的汇报材料进行审核，不符合要求的要退回重查再报。
       六、交办信 访事项的督办交办部门或机构对信 访事项承办单位有下列情形之一的，应当及时督办并提出改进意见 ……

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