全市国税系统信访工作细则

第一条  为了保持全某国税系统同人民群众的密切联系，保护信 访人的合法权益，维护信 访秩序，根据有关法律法规和《全某某国税系统信 访工作规则》，制定本细则。

第二条  本细则所称信 访，是指公民、法人和其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向国税机关反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，依法应当由各级国税机关处理的活动。

采用前款规定的形式，反映情况，提出意见、建议或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信 访人。

第三条  各级国税机关应当做好信 访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。

第四条  信 访工作应当在上级国税机关和地方信 访部门的领导下，坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。

第五条  各级国税机关应当科学决策、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信 访事项的矛盾和纠纷。

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